Questions fréquentes
Les questions les plus fréquentes sur la location de voiture via carfast.gr. Vous ne trouvez pas la réponse ? Contactez-nous.
Réservation et paiement
Est-ce que je réserve sur carfast.gr ?
carfast.gr compare les prix. La réservation et le paiement se font sur DiscoverCars, notre partenaire. En cliquant sur « Réserver », vous arrivez sur DiscoverCars avec les mêmes informations et le même prix, et vous y saisissez les données du conducteur.
Est-ce que je paie plus cher en passant par carfast.gr ?
Non. Le prix est le même que directement sur DiscoverCars. carfast.gr reçoit une petite commission de DiscoverCars, pas de vous.
Le prix est-il définitif ?
Le prix couvre toute la durée de location et inclut ce que l’offre mentionne, généralement l’assurance de base, les taxes et les frais d’aéroport. Les options comme le retrait hors horaires, un conducteur supplémentaire, un siège enfant, les frais d’aller simple ou le carburant prépayé figurent dans les conditions de l’offre avant le paiement.
Pourquoi le prix a-t-il changé quand j’ai cliqué sur « Réserver » ?
Les prix sont en temps réel et dépendent de la disponibilité. Si un peu de temps s’est écoulé depuis votre recherche, l’offre a pu expirer ou changer. Relancez la recherche pour voir les prix actuels.
Caution et assurance
Qu’est-ce que la caution ?
Un montant que le loueur bloque (sans le débiter) sur la carte du conducteur principal au retrait et libère après la restitution si la voiture n’est pas endommagée. Chaque offre affiche sa caution, et le filtre « Sans caution » n’affiche que les offres qui n’en demandent pas.
Ai-je besoin d’une carte de crédit ?
La plupart des loueurs exigent une carte de crédit au nom du conducteur principal pour la caution. Certains acceptent les cartes de débit. Les cartes acceptées figurent dans les conditions de l’offre : vérifiez-les avant de réserver.
Que couvre l’assurance ?
Toute location inclut la responsabilité civile obligatoire. La plupart incluent aussi une protection dommages et vol avec franchise, c’est-à-dire le montant à votre charge en cas de dommage. Vous pouvez ramener la franchise à zéro avec une couverture complète, sur DiscoverCars ou au comptoir. Vérifiez les exclusions, souvent les pneus, les vitres et le dessous du véhicule.
Conducteur et documents
Quels documents faut-il au retrait ?
En général un permis de conduire valide, une carte d’identité ou un passeport, la carte du conducteur principal et votre bon de réservation. Pour un permis délivré hors UE, un permis international peut être demandé.
Quel est l’âge minimum du conducteur ?
Généralement 21 ans avec au moins un an de permis. Les conducteurs de moins de 25 ans ou de plus de 70 ans peuvent payer un supplément ou avoir des restrictions de catégorie. Indiquez votre âge réel lors de la recherche.
Modifications et annulation
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Oui, selon la politique d’annulation de l’offre réservée. La plupart des offres permettent l’annulation gratuite jusqu’à 48 heures avant le retrait. Les modifications et annulations se font sur DiscoverCars avec votre numéro de réservation.
Qui contacter au sujet de ma réservation ?
Pour tout ce qui concerne une réservation (paiement, modification, annulation, remboursement ou problème au retrait), contactez le service client de DiscoverCars. Ses coordonnées figurent dans votre e-mail de confirmation. carfast.gr n’a pas accès aux réservations.